Supervisor Macro Zona Centro

Buscamos un/a Supervisor/a Macro Zona Centro proactivo/a y orientado/a a resultados para unirse a nuestro equipo.

Serás el/la responsable de liderar y potenciar la gestión de nuestras sucursales en la Macrozona Centro entre las regiones V, VI y RM asegurando el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Gestión de Equipo:

• Gestionar y comunicar bajadas informativas y administrativas a tu equipo.
• Controlar y aprobar horas extras, permisos, vacaciones y coberturas internas.
• Administrar el registro de asistencia del personal, realizando ajustes y aprobaciones.
• Liderar al equipo de supervisores, promoviendo la eficiencia operativa y la orientación al cliente.

Rentabilidad y Productividad:

• Ser responsable directo/a de la rentabilidad y productividad de las sucursales a tu cargo.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA del contrato, gestionando incentivos y evitando penalizaciones.
• Evaluar y definir el dimensionamiento óptimo de ejecutivos/as de atención en cada sucursal.

Coordinación Operativa y Relación con Clientes:

• Coordinar la operación del servicio en tu macrozona e interlocutar directamente con los responsables de la Contratante.
• Gestionar administrativamente los procesos de certificación, facturación, penalizaciones y bonificaciones.
• Recibir, canalizar y responder reclamos por mala atención, derivando al área correspondiente.

¿Qué buscamos en ti?

• Profesional del área de administración, operaciones o ingeniería; o Técnico de nivel superior con experiencia comprobada en liderazgo operativo.
• Conocimientos sólidos en gestión de operaciones y planificación de dotaciones.
• Manejo de plataformas de control de asistencia y reportabilidad.
• Conocimiento en administración de contratos y gestión de SLA.
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en cargos de supervisión o jefatura de operaciones.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente y fuerte compromiso con los resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Jornada: Art. 22
• Renta: $1.400.00 Liquido, incluido evaluación al 100%
• Contamos con: Día de tu cumpleaños libre y 2 días administrativos al año.
• Remuneración el último día hábil del mes.